Política de Privacidad

Esta Política de Privacidad explica cómo Hiverty trata los datos personales, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018 (LOPDGDD).

1. Responsable del tratamiento

• Responsable: Pablo Larrubia Sande
• NIF: 77466594H
• Domicilio: Calle Joaquín Costa 20-22, 1.º B, 36001 Pontevedra (Pontevedra), España
• Contacto: hola@hiverty.app

2. Datos que tratamos

• Datos de registro y cuenta: nombre, correo electrónico, contraseña (cifrada), nombre de la agencia.
• Datos de facturación: plan contratado y datos necesarios para el cobro. Los datos de pago (tarjeta) los procesa y almacena Stripe; el Responsable no guarda el número de tarjeta.
• Datos de uso: registros técnicos, dirección IP, actividad en la plataforma, con fines de seguridad y mejora.
• Comunicaciones: mensajes que nos envíes a soporte.
• Datos que tú subes como agencia: información de inmuebles y de tus clientes/contactos (leads). Respecto a estos datos, el Responsable actúa como encargado del tratamiento (véase el apartado 7).

3. Finalidades y base jurídica

• Prestar el Servicio y gestionar tu cuenta — base: ejecución del contrato.
• Cobro de la suscripción — base: ejecución del contrato y obligaciones legales (fiscales/contables).
• Soporte y comunicaciones del servicio (avisos de trial, incidencias, cambios) — base: ejecución del contrato e interés legítimo.
• Seguridad y prevención del fraude — base: interés legítimo.
• Comunicaciones comerciales, si las hubiera — base: consentimiento, revocable en cualquier momento.

4. Plazo de conservación

Conservamos tus datos mientras tu cuenta esté activa y, tras su baja, durante los plazos legalmente exigibles (por ejemplo, obligaciones fiscales y contables) o hasta que prescriban las posibles responsabilidades. Después se suprimen o anonimizan.

5. Destinatarios y encargados del tratamiento

Para prestar el Servicio recurrimos a proveedores que actúan como encargados del tratamiento, con las garantías del artículo 28 del RGPD:

• Stripe (Stripe Payments Europe / Stripe, Inc.) — procesamiento de pagos.
• Zoho — envío de correos electrónicos transaccionales.
• Hetzner Online GmbH (Alemania, UE) — alojamiento de la infraestructura.
• Google — inicio de sesión con Google (si el usuario lo utiliza).

No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal.

6. Transferencias internacionales

Algún proveedor (por ejemplo, Stripe o Google) puede tratar datos fuera del Espacio Económico Europeo. En tal caso, dichas transferencias se amparan en garantías adecuadas, como las Cláusulas Contractuales Tipo de la Comisión Europea o decisiones de adecuación.

7. Datos de tus clientes: relación responsable/encargado

Cuando, como agencia, gestionas en Hiverty datos de tus propios clientes o contactos (leads), tú eres el responsable de esos datos y el Titular actúa como encargado del tratamiento, tratándolos únicamente para prestarte el Servicio y siguiendo tus instrucciones. Eres responsable de disponer de una base legal y de informar a tus clientes conforme al RGPD. El Titular pone a tu disposición un contrato de encargo del tratamiento si lo solicitas en hola@hiverty.app.

8. Tus derechos

Puedes ejercer los derechos de acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación del tratamiento y portabilidad, así como retirar el consentimiento, escribiendo a hola@hiverty.app. Si consideras que no hemos atendido correctamente tu solicitud, puedes reclamar ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es).

9. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas razonables para proteger tus datos (cifrado de contraseñas, conexiones seguras HTTPS, control de accesos). Ningún sistema es 100% infalible, pero trabajamos para minimizar riesgos.

10. Cookies

El uso de cookies se detalla en la Política de Cookies.

11. Cambios

Podemos actualizar esta Política. Los cambios relevantes se comunicarán por los medios habituales. La fecha de la última actualización figura al inicio.